Apple terus menunjukkan tingkat loyalitas pengguna yang tinggi. Survei terbaru Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) mencatat 87 persen pembeli iPhone baru merupakan pengguna iPhone yang melakukan upgrade, sementara hanya 12 persen berasal dari Android. Angka perpindahan pengguna Android ke iPhone ini menurun dibandingkan tahun sebelumnya, menandakan mayoritas pengguna semakin enggan berpindah ekosistem.
Temuan tersebut sejalan dengan survei SellCell yang menunjukkan loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat meningkat menjadi 96,4 persen pada 2026. Sebaliknya, loyalitas pengguna Android berada di angka 86,4 persen. Data itu juga mengungkap pengguna Android empat kali lebih berpeluang beralih ke iPhone dibandingkan pengguna Apple yang berpindah ke Android.
Meski Apple dan Google terus menghadirkan fitur baru untuk menarik pengguna, dampaknya terhadap perpindahan platform masih sangat kecil. Kini persaingan bergeser ke ranah kecerdasan buatan (AI), dengan Google lebih dulu mengintegrasikan Gemini ke Android, sementara Apple tengah menyiapkan peningkatan kemampuan AI pada Siri melalui pembaruan iOS 27 yang akan dirilis akhir tahun ini.
